Skip to Content

Kundservice & Helpdeskhantering

Jag erbjuder en komplett lösning för företag inom serviceyrken – som VVS, bygg, el och entreprenad – med 3 till 10 anställda, där tiden ofta är knapp och varje samtal räknas. Genom att ta hand om er kundservice och ärendehantering kan jag frigöra värdefull tid, minska avbrott i det dagliga arbetet och höja både kundnöjdhet och intern struktur.

Med en extern helpdeskfunktion får ni:

  • ✅ Professionell hantering av inkommande kundärenden, även utanför arbetstid
  • ✅ En enkel kundportal där kunder kan följa sina ärenden och lämna förfrågningar
  • ✅ Struktur i arbetsflöden – exempelvis för felanmälan, offertförfrågningar eller bokningar
  • ✅ Minskad stress för personalen som slipper avbryta arbetet för att svara i telefon
  • ✅ En tydlig översikt över pågående och avslutade ärenden – både internt och för kund

Jag bygger upp rutiner, verktyg och en grundläggande hemsida med kundaccess, så att ni kan fokusera på det ni gör bäst – medan jag ser till att era kunder får snabb och tydlig hjälp.


Prisexempel för kundservice/helpdesk‑tjänst

(Resor tillkommer vid behov)

För ett mindre företag med cirka 5 anställda och privatkunder brukar prisbilden se ut ungefär så här:


Startkostnad (engångsavgift)

 9 000 – 18 000 kr 

Startkostnaden täcker hela uppstartsprocessen, inklusive genomgång av rutiner, etablering av ärendehantering, anpassning av verktyg och uppbyggnad av effektiva arbetsflöden. I detta ingår även uppsättning av en enklare hemsida med kundportal samt intern access, vilket gör det möjligt för både kunder och personal att enkelt följa ärenden, lämna förfrågningar och få tillgång till relevant information.

Löpande kundservice/helpdesk (extern supportfunktion)

Pris: 8 000 – 15 000 kr per månad 

Passar företag som behöver:

  • hantering av inkommande mejl och enklare ärenden
  • grundläggande support
  • struktur och uppföljning av kundärenden
  • avlastning några timmar per dag eller vissa dagar i veckan

Utökad kundservice/helpdesk (mer ansvar & fler timmar)

Pris: 15 000 – 25 000 kr per månad 

Passar företag som behöver:

  • daglig support
  • ärendehantering i system
  • enklare teknisk support
  • uppföljning, rapportering och förbättringsarbete

Helpdesk på timbasis

Pris: 450 – 650 kr per timme 

Bra för företag som:

  • har varierande behov
  • vill testa tjänsten innan abonnemang
  • behöver hjälp vid toppar eller tillfälliga projekt

Vad som påverkar priset

Priset kan justeras beroende på:

  • antal ärenden per vecka
  • öppettider (dagtid, kväll, helg)
  • om supporten är teknisk eller administrativ
  • om supporten skall sköta uppföljning, rapporter och förbättringsarbete